Terms and Conditions


Terms and Conditions EN

I. Basic provisions

1. These general terms of business (hereinafter ‘the terms of business’) are issued pursuant to § 1751 et seq. of Act No 89/2012 Coll., Civil Code (hereinafter ‘the Civil Code’).

Jakub Hošek


Headquarters: U Plynárny 44, Prague 4, 14000

contact details:

email dental_sketching@icloud.com


(‘the seller’)

2. Those terms and conditions shall govern the reciprocal rights and obligations of the seller and the natural person who concludes the purchase contract outside his business activity as a consumer or in the course of his business activity (hereinafter: ‘the buyer’) through a web interface located on a website available at an internet address … (hereinafter: ‘online commerce’).

3. The provisions of the commercial terms and conditions are an integral part of the sales contract. The derogations in the sales contract take precedence over the provisions of these commercial terms.

4. These terms and conditions of sale and purchase contract shall be concluded in Czech.

II. Item and price information

1. Information on the goods, including an indication of the prices of the individual goods and their main characteristics, is given for the individual goods in the online shop catalogue. The prices of the goods shall be indicated including value added tax, any related charges and the cost of returning the goods if, by their nature, they cannot be returned by normal postal channels. The prices of goods shall remain in force for as long as they are displayed in an online shop. This provision does not preclude the negotiation of a sales contract on individually negotiated terms.

2. All presentations of goods placed in the online shop catalogue are informative and the seller is not obliged to enter into a contract of sale for those goods.

3. Information about the costs of packing and delivering the goods is published in the online shop. The information on the cost of packing and delivering the goods given in the online shop only applies when the goods are delivered within the territory of the Czech Republic.

4. Any discounts with the purchase prices of the goods may not be combined with each other unless the seller agrees otherwise with the buyer.

III. Order and Purchase Contract

1. The costs incurred by the buyer in using distance communications in connection with the conclusion of the purchase agreement (internet connection costs, telephone call costs) are borne by the buyer himself. These costs are no different from the base rate.

2. The buyer places the order in the following ways:

through his customer account, if he has made a previous registration in an online shop,
by filling out an order form without registering.
3. When placing an order, the buyer chooses the item, the number of items, the method of payment and delivery.

4. Before sending the order, the buyer is allowed to check and change the information that he has entered into the order. The order will be sent by the buyer to the seller by clicking on the … button. The information given in the order is considered correct by the seller. A condition of the validity of the order is the completion of all the mandatory particulars in the order form and the buyer's acknowledgement of familiarity with these commercial conditions.

5. Immediately upon receipt of the order, the seller sends the buyer an acknowledgement of receipt of the order to the email address given by the buyer when the order was placed. Such confirmation shall be automatic and shall not constitute the conclusion of a contract. Attached to the certificate are the seller's current terms and conditions. The purchase contract is concluded only after the seller accepts the order. Notification of receipt of the order is delivered to the buyer's email address. / Immediately upon receipt of the order, the seller sends the buyer a receipt of the order to the email address that the buyer entered when ordering. Such confirmation shall be deemed to constitute the conclusion of the contract. Attached to the certificate are the seller's current terms and conditions. The purchase contract is concluded by confirming the order by the seller to the buyer's email address.

6. In the event that any of the requirements in the order cannot be met by the seller, the seller will send an amended offer to the buyer at his email address. The amended offer shall be considered as a new draft purchase agreement and the purchase agreement shall in that case be concluded by the buyer's acknowledgement of receipt of that offer to the seller at his email address specified in those terms and conditions.

7. All orders received by the seller are binding. The buyer can cancel the order until the buyer is notified of receipt of the order by the seller. The buyer may cancel the order by telephone to the seller's telephone number or email listed in these terms and conditions.

8. Where there has been a manifest technical error on the part of the seller in quoting the price of the goods in an online shop, or during the ordering process, the seller is not obliged to deliver the goods to the buyer at that manifestly erroneous price even if the buyer has been sent an automatic acknowledgement of receipt of the order under those commercial conditions. The seller informs the buyer of the error without undue delay and sends an amended offer to the buyer at his email address. The amended offer is considered to be a new draft purchase agreement, in which case the purchase agreement is concluded by an acknowledgement of receipt by the buyer to the seller's email address.

IV. Customer Account

1. On the basis of the buyer's registration made in an online shop, the buyer can access his customer account. From its customer account, the buyer can place orders for goods. The buyer can also order goods without registration.

2. When registering in a customer account and ordering goods, the buyer is obliged to give all the information correctly and truthfully. The buyer is required to update the details of the user account whenever they change. The information given by the buyer in the customer account and when ordering the goods is considered correct by the seller.

3. Access to the customer account is secured by user name and password. The buyer is required to maintain confidentiality regarding the information necessary to access his customer account. The seller is not liable for any misuse of the customer account by third parties.

4. The buyer is not entitled to allow third parties to use the customer account.

5. The seller may cancel the user account, in particular if the buyer does not use his user account for longer, or if the buyer violates his obligations under the purchase agreement and these commercial terms and conditions.

6. The buyer notes that the user account may not be available continuously, particularly with regard to the necessary maintenance of the seller's hardware and software, or the necessary maintenance of third party hardware and software.

V. Terms of payment and delivery of goods

1. The price of the goods and any costs associated with the delivery of the goods under the purchase agreement may be reimbursed by the buyer in the following ways:

credit card
by wire transfer to the seller's account through the payment gate
2. Together with the purchase price, the buyer is obliged to reimburse the seller for the costs of packing and delivering the goods at the agreed rate. Unless expressly stated below, the purchase price and the costs associated with the delivery of the goods are further understood.

3. In the case of payment through a payment gate, the buyer shall follow the instructions of the relevant electronic payment provider.

4. In the case of a non-cash payment, the buyer's obligation to pay the purchase price is fulfilled when the relevant amount is credited to the seller's bank account.

5. The seller shall not require any advance or other similar payment from the buyer in advance. Payment of the purchase price before dispatch is not a down payment.

6. Under the Sales Record Act, the seller is required to issue a receipt to the buyer. At the same time, he is required to record receipts with the tax administration online, in case of technical failure, within 48 hours at the latest

7. The goods are supplied to the buyer by:

to address specified by the buyer of the order
through a mail dispenser to the address of the dispenser designated by the buyer,
personal donation at the seller's premises
8. The choice of delivery is made during the ordering of the goods.

9. The cost of delivery of the goods, depending on how the goods are shipped and taken over, is shown in the buyer's order and in the seller's confirmation of the order. Where the mode of transport is agreed upon at the specific request of the buyer, the buyer shall bear the risk and any additional costs associated with that mode of transport.

10. If the seller is obliged under the purchase agreement to deliver the goods to a place specified by the buyer in the order, the buyer is obliged to take the goods on delivery. Where, for reasons attributable to the buyer, the goods have to be delivered repeatedly or by other means than those indicated in the order, the buyer is obliged to pay the costs of the repeated delivery of the goods or the costs of any other method of delivery.

11. On receipt of the goods from the carrier, the purchaser is required to check the integrity of the packaging of the goods and, in the event of any defects, notify the transporter immediately. In the event of a finding of packaging infringement indicating unauthorised entry into the consignment, the purchaser need not accept the consignment from the carrier.

12. The seller issues a tax document to the buyer - an invoice. The tax document is sent to the email address of the buyer./The tax document is attached to the goods supplied.

13. The buyer acquires title to the goods by paying the entire purchase price for the goods, including delivery costs, but not before taking possession of the goods. Responsibility for the accidental destruction, damage or loss of goods shall pass to the buyer at the time of receipt of the goods or at the time when the buyer was obliged to take possession of the goods but failed to do so in breach of the contract of sale.

VI. Withdrawal from contract

1. A buyer who has entered into a purchase agreement outside his business activity as a consumer has the right to withdraw from the purchase agreement.

2. The withdrawal period is 14 days

from the day the goods were taken,
from the date of receipt of the last delivery of goods where the subject of the contract is several goods or the supply of several parts
from the date of receipt of the first delivery of the goods, provided that the subject of the contract is a regular re-delivery of the goods.
3. Among other things, the buyer cannot withdraw from the purchase agreement:

provision of services where they have been met with his prior express consent before the expiry of the withdrawal period and the seller has informed the buyer before the conclusion of the contract that he has no right of withdrawal in such a case,
on the supply of goods or services the price of which depends on the fluctuations of the financial market, irrespective of the will of the seller, and which may occur during the withdrawal period;
on the supply of alcoholic beverages which may not be supplied until 30 days have elapsed and the price of which depends on financial market variations beyond the seller's control,
on the supply of goods which have been customised to the buyer's wishes or to his person,
the supply of perishable goods as well as goods which have been irretrievably mixed with other goods after delivery;
the supply of goods in sealed packaging which the purchaser has removed from the packaging and cannot be returned for hygiene reasons,
supplying audio or video recordings or a computer program if he has violated their original packaging,
the supply of newspapers, periodicals or magazines,
the supply of digital content if it was not delivered on a tangible medium and was delivered with the buyer's prior express consent before the expiry of the withdrawal period and the seller told the buyer before the conclusion of the contract that in such a case he had no right of withdrawal;
In other cases listed in Section 1837 of the Civil Code.
4. In order to comply with the withdrawal period, the buyer must send a withdrawal declaration within the withdrawal period.

5. In order to withdraw from the purchase agreement, the buyer may use a standard withdrawal form provided by the seller. Withdrawal from the purchase agreement shall be sent by the buyer to the seller's email or delivery address specified in these terms and conditions. The seller shall acknowledge receipt of the form to the buyer without delay.

6. A buyer who has withdrawn from the contract is required to return the goods to the seller within 14 days of the withdrawal. The buyer bears the cost of returning the goods to the seller, even if the goods cannot be returned by normal postal channels because of their nature.

7. If the buyer withdraws from the contract, the seller shall return to him without delay, and at the latest within 14 days of the withdrawal, all monies, including the delivery costs, received from him in the same manner. The seller will return the money received to the buyer in another way only if the buyer agrees and there are no additional costs.

8. Where the buyer has opted for a non-cheapest way of delivering the goods offered by the seller, the seller shall refund the buyer the cost of delivering the goods equivalent to the cheapest way offered.

9. If the buyer withdraws from the purchase agreement, the seller shall not be obliged to return the funds received to the buyer before the buyer has either given him the goods or shown that he has dispatched the goods to the seller.

10. The goods must be returned by the buyer to the seller undamaged, unfired and unpolluted and, where possible, in their original packaging. The seller is entitled to set off unilaterally against the buyer's claim for repayment of the purchase price.

11. The seller shall be entitled to withdraw from the purchase contract because of the sale of stock, the unavailability of goods, or when the manufacturer, importer or supplier of the goods has interrupted the production or import of the goods. The seller shall promptly inform the buyer, by means of the email address given in the order, and shall, within 14 days of the notice of withdrawal, refund all monies, including the delivery costs, received from him under the contract, in the same manner, or as may be determined by the buyer.

VII. Rights from defective performance

1. The seller responds to the buyer that the goods have no defects when taken over. In particular, the seller responds to the buyer that at the time the buyer took over:

the goods have the characteristics agreed by the parties and, in the absence of an arrangement, they have the characteristics described by the seller or manufacturer or expected by the buyer, having regard to the nature of the goods and the advertising carried out by them,
the goods are fit for the purpose indicated by the seller for their use or for which goods of this kind are usually used,
the goods shall correspond in quality or presentation to the agreed sample or presentation, if the quality or presentation has been determined by the agreed sample or presentation,
is goods in the appropriate quantity, measure or weight; and
the goods comply with regulatory requirements.
2. If a defect is discovered within six months of the goods being taken over by the buyer, the goods shall be deemed to have been defective at the time of taking over. The buyer is entitled to claim the right for a defect occurring in consumer goods within twenty-four months of taking over. This provision shall not apply in the case of goods sold at a lower price to a defect for which the lower price was agreed, to the wear and tear of the goods due to their normal use, in the case of second-hand goods to a defect corresponding to the degree of use or wear and tear which the goods had when they were taken over by the buyer, or where this is due to the nature of the goods.

3. In the event of a defect, the buyer may submit a claim to the seller requesting:

in exchange for new goods,
repair of goods,
a reasonable discount on the purchase price,
to withdraw from the contract.

4. The buyer has the right to withdraw from the contract,

if the goods have a substantial defect,
if the item cannot be properly used for a repeated occurrence of a defect or defects after repair,
with more defects in the goods.

5. Buyer has no right of withdrawal

if the goods are custom-made
if the goods are intangible on a solid or intangible base
where these goods contain the intangible value of the nature of intellectual property
where it is possible to use a copy of the goods for at least part of the original purpose of the goods after receipt of the goods

6. The seller is obliged to accept a claim at any establishment where it is possible to accept the claim, including, where appropriate, at the registered office or place of business. The seller is required to provide the buyer with a written confirmation of when the buyer has exercised the right, what the contents of the claim are and the manner in which the buyer requests the claim to be dealt with, as well as a confirmation of the date and manner in which the claim is dealt with, including a confirmation of the repair and of its duration, and, where appropriate, a written justification for the rejection of the claim.

7. The seller or his agent shall decide on the claim immediately, in complex cases within three working days. That period shall not include a reasonable period of time, depending on the type of product or service needed to assess the defect expertly. Claims, including defect rectification, must be dealt with promptly, and no later than 30 days from the date on which the claim is made, unless the seller agrees a longer period with the buyer. The futile expiry of this period is considered a material breach of contract and the buyer has the right to withdraw from the purchase agreement. The point at which a claim is made is the point at which the buyer's will is manifested (the exercise of a right of defective performance) to the seller.

8. The seller shall inform the buyer in writing of the outcome of the claim.

9. The right to defective performance does not belong to the buyer if the buyer knew, before taking over the item, that the item was defective or if the buyer caused the defect himself.

10. In the case of a legitimate claim, the purchaser has the right to reimbursement of the costs effectively incurred in connection with the claim. This right may be exercised by the buyer with the seller within one month of the expiry of the warranty period.

11. The buyer has the choice of how to claim.

12. The rights and obligations of the parties in respect of rights arising from defective performance are governed by Sections 1914 to 1925, 2099 to 2117 and Sections 2161 to 2174 of the Civil Code and Act No 634/1992 on Consumer Protection.

13. Further rights and obligations of the parties relating to the seller's liability for defects are governed by the seller's complaints rules.

VIII. Delivery

1. The Contracting Parties may exchange all written correspondence by e-mail.

2. The buyer shall deliver correspondence to the seller at the email address specified in these terms and conditions. The seller shall deliver correspondence to the buyer at the email address indicated in his customer account or in the order.

XI. Out-of-court dispute resolution

1. The Czech Trade Inspectorate, based at Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, Internet address: https://adr.coi.cz/en. The ODR platform, located at http://ec.europa.eu/consumers/odr, can be used to resolve disputes between a seller and a buyer from a purchase agreement.

2. European Consumer Centre Czech Republic, located in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internet address: http://www.eurospotrebitel.cz is the contact point under Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on consumer dispute resolution online).

3. The seller is entitled to sell the goods under a business licence. The trade inspection is carried out within the scope of the competent trade office. The Czech Trade Inspectorate carries out, to a defined extent, inter alia, supervision of compliance with Act No 634/1992 Coll. on Consumer Protection.

X. Final provisions

1. All arrangements between seller and buyer with the legal order of the Czech Republic. If the relationship established by the purchase agreement contains an international element, the parties agree that the relationship is governed by the law of the Czech Republic. This is without prejudice to the consumer's rights under generally binding legislation.

2. The seller is not bound by any codes of conduct in relation to the buyer within the meaning of § 1826(d). 1 (e) of the Civil Code.

3. All rights to the seller's website, in particular the copyright to the content, including the layout of the page, pictures, films, graphics, trademarks, logo and other content and features, belong to the seller. It is forbidden to copy, modify or otherwise use the website or any part of it without the consent of the seller.

4. The seller shall not be liable for errors made as a result of interference by third parties with or use of the online shop contrary to its designation. The buyer shall not, when using an online shop, use procedures which may adversely affect its operation and shall not engage in any activity which may enable him or any third parties to tamper with or make unauthorised use of the software or other components constituting the internet shop and to use the internet shop or parts or software thereof in a manner contrary to its intended purpose.

5. The buyer thus assumes the risk of a change in circumstances within the meaning of Paragraph 1765(2) of the Sixth Directive. 2 Civil Code.

6. The purchase agreement, including the terms and conditions of sale, is archived by the seller in electronic form and is not accessible.

7. The wording of the commercial terms may be amended or supplemented by the seller. This provision shall be without prejudice to rights and obligations created during the period of application of the previous version of the terms and conditions.

8. An annex to the commercial terms and conditions is a model withdrawal form.

These terms and conditions shall take effect on 12.02.2012




Terms and Conditions CZ

 I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Jakub Hošek


se sídlem: U Plynárny 44, Praha 4, 14000

kontaktní údaje:

email dental_sketching@icloud.com



(dále jen „prodávající“)  

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese….. (dále je „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Případné slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

  • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
  • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko……. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. / Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně platební kartou
  • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

5. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

6. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin

7. Zboží je kupujícímu dodáno:

  • na adresu určenou kupujícím objednávce
  • prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil,
  • osobním odběrem v provozovně prodávajícího

8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

9. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího./Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží.

13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

  • ode dne převzetí zboží,
  • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
  • ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy: 

  • poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
  • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
  • o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
  • dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
  • dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
  • dodávce novin, periodik nebo časopisů,
  • dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
  • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

  • výměnu za nové zboží,
  • opravu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupit od smlouvy.

4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy

  • pokud má zboží podstatnou vadu,
  • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
  • při větším počtu vad zboží.

5. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy

  • pokud je zboží vyrobeno na zakázku
  • pokud je to zboží povahy nehmotné na pevném nebo nehmotném podkladu
  • pokud toto zboží obsahuje nehmotnou hodnotu povahy duševního vlastnictví
  • pokud je možné po obdržení zboží používat jeho kopii alespoň pro část původního účelu zboží

6. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

8. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

9. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

11. Volbu způsobu reklamace má kupující.

12. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

XI. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.


Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12.02.2012